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消費者有權在收到訂貨產品後30天內退還該產品。此權利僅適用於退貨時，產品與其原始包裝保持與送達時相同之狀態。如果消費者欲使用退貨權，必須先聯絡Subio AB以獲得退回地址，並且退貨的運費須由消費者負擔。如果產品是在運送過程中損壞，則消費者必須在2個月內通知Subio AB，以便享有求償之權利。進一步資訊會在通知後送予消費者。
您購買的Sudio原始產品受到12個月的延長保固。此保固期從第一位最終用戶購買全新、未使用的產品時開始計算。您的耳機在購買日起12個月內，都保證沒有任何生產瑕疵。請保留您的銷售收據，以作購買證明使用。購買證明必須註明購買日期與產品名稱。在12個月保固期滿之後，我們便無法維修或更換任何產品。
如果您的產品仍在12個月保固期間內，並由我們的服務中心認定為因材料及/或生產問題而造成的瑕疵品，則Sudio AB不會收取人工、零件與維修費用。如果您的產品經認定為因製造失誤以外的理由而承受損傷，進而變成瑕疵品，則我們可以幫您更換產品，但須另外酌收服務費。
本保固係獨立於消費者法規所提供的權利，並不取代之。消費者有權選擇要利用本保固規定來獲得服務，或是利用其消費者權益法規。若想取得消費者法規的進一步資訊，請聯絡您當地的消費者組織。
當您從歐盟境內的國家訂購商品時，您付的價格已包括瑞典的增值稅，不會加上其他費用。然而，如果您從歐盟以外的國家訂購商品，您便須負擔當地的增值稅與關稅。請聯絡您當地的關稅機關，以便取得進一步資訊。
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您可以在網路上透過 Visa、AMEX 或萬事達卡安全地付款。您的付款由 Adyen 處理，並且過程中皆有保全加密措施，符合嚴格的銀行標準。您的信用卡細節係直接送至銀行，除了您的銀行以外，沒有人能讀取或存取這些資料。Sudio 不會對信用卡或簽帳卡付款收取額外費用，但您的銀行或信用卡可能於您的訂單外加收額外費用。當您透過信用卡/簽帳卡付款時，初始狀況會自卡片交易通過後立刻開始適用。如果在交出您的訂單後沒有收到付款，Subio AB可能會自動取消您的訂單。
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