Sudio logo
0

Keranjang Belanja Anda

0

Keranjang belanja kosong

FAQ

Kapan produk pembelian saya akan dikirimkan?

Pemesanan yang dilakukan sebelum pukul 16:00 (GMT+1) akan dikirimkan pada hari yang sama. Pemesanan yang dilakukan setelah jam 4 sore akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya. Produk pemesanan Anda akan dikirimkan berdasarkan tabel pengiriman berikut ini: KLIK DISINI.

Bagaimana saya dapat mengganti atau membatalkan pemesanan saya?

Hubungi [email protected] dalam waktu 30 menit setelah Anda melakukan pemesanan. Pastikan juga untuk menyertakan nomor konfirmasi pemesanan Anda (order confirmation number).

Bagaimana saya dapat menggunakan kode kupon saya?

Kode kupon dapat digunakan pada halaman Kasir Pembayaran dimana Anda memberikan informasi mengenai alamat pengiriman Anda. Lanjutkan proses pemesanan Anda sebagaimana layaknya dan kemudian masukkan kode kupon yang Anda miliki di halaman Kasir Pembayaran.

Dari mana sajakah pengiriman produk dilakukan?

Kami memiliki sistem logistik yang canggih yang dapat mengkalkulasikan rute pengiriman tercepat. Tergantung pada persediaan atau stok dan pilihan pengiriman, parsel Anda akan dikirimkan dari salah satu pusat logistik kami di Swedia, Amerika Serikat atau Asia.

Siapakah yang membayar biaya pajak bea cukai dan PPN?

Jika Anda melakukan pemesanan dari negara yang berada dalam kawasan EU (Uni Eropa), maka Anda membayar harga produk yang sudah termasuk PPN Swedia dan tidak ada biaya tambahan lainnya. Jika Anda melakukan pemesanan dari negara yang berada diluar kawasan EU, Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya bea cukai dan PPN sesuai ketentuan negara dimana Anda berada. Hubungi kantor pajak dan bea cukai di mana Anda berada untuk informasi lebih lanjut.

Dalam mata uang apakah proses pembayaran dilakukan?

Proses pembayaran selalu dilakukan dalam mata uang yang tercantum dalam website kami.

Bagaimanakah kebijakan untuk pengembalian barang?

Kami memiliki kebijakan untuk pengembalian yang berlaku dalam waktu 14 hari jika Anda melakukan pembelian melalui www.sudio.com. Jika Anda berubah pikiran dan ingin mengembalikan produk yang telah dibeli, Anda dapat mengunjungi halaman Cara Pengembalian untuk keterangan lebih lanjut.
Untuk alasan kebersihan dan keamanan, earphone model in-ear tidak dapat dikembalikan/ditukar jika paket atau box telah dibuka. Produk untuk proses pengembalian harus dalam keadaan sempurna (belum digunakan) baik untuk keseluruhan kemasan beserta produk earphone tersebut. Pelanggan atau pembeli bertanggung jawab untuk membayar seluruh biaya yang berkenaan dengan proses pengiriman kembali ke Sudio AB di Swedia untuk proses pengembalian.

Berapa lamakah garansi untuk produk Sudio berlaku?

Produk orisinal/asli Sudio diberikan garansi selama 12 bulan. Periode garansi mulai berlaku pada hari pertama pada saat pembelian produk yang baru (pembeli pertama, bukan secondhand). Produk earphone dilindungi garansi meliputi kecacatan akibat pabrikan selama 12 bulan dari hari pertama pembelian. Garansi 12 bulan tersebut tidak termasuk untuk kerusakan atau kecacatan akibat kelalaian pengguna, kesalahpenggunaan, kehilangan, pencurian, air atau api.
Jika produk Anda masih berada dalam periode garansi 12 bulan dan telah direview oleh Pusat Servis kami dan disetujui/dinyatakan oleh Pusat Servis kami bahwa kerusakan akibat bahan/material atau kerusakan yang berasal dari pabrikan lainnya, maka Sudio AB tidak akan mengenakan biaya untuk perbaikan/reparasi produk. Keputusan untuk Penggantian (replacement) produk seluruhnya berada di tangan pihak Sudio AB. Jika produk Anda telah direview dan dinyatakan bahwa kerusakan atau kecacatan akibat dari hal lain dari kesalahan pabrikan, maka kami dapat mengganti produk tersebut dengan biaya tambahan yang harus dibayarkan.
Harap menyimpan receipt atau konfirmasi pemesanan sebagai bukti pembayaran. Bukti pembayaran tersebut harus mencantumkan tanggal pembelian dan jenis/nama dari produk yang dibeli. Jika garansi 12 bulan Anda telah berakhir, kami tidak dapat memberikan penggantian ataupun perbaikan produk.

Come connetto le mie Vasa Blå?

Press and hold the middle button on the remote for 7 seconds until red light is blinking. Your earphones are now ready to pair with your phone. Watch this movie: VIDEO, for explanation. Below is a step by step explanation:

1. Click and hold the middle button on the remote of your Vasa Blå, the first blue blinking light means that it is now turned on. DO NOT LET GO and KEEP PRESSING. You will see the red light blinking after a couple of seconds, that means the earphones are in seeding mode.

2. Go to the Bluetooth settings in your phone, and turn on Bluetooth.

3. You will see "Sudio Vasa Bla", click connect

How do I turn on my Vasa Blå?

Press and hold the middle button on the remote for 3 sec until blue light is blinking.

How do I see how much battery that is left?

Battery life status will be indicated on your smartphone. Charge the earphones when the flashing light turns red. Red light means the earphones are being charged. Blue light means the earphones are fully charged. The earphones will turn off automatically after 10 minutes if it is not paired.

How do I turn off my Vasa Blå?

Press and hold the middle button on the remote for 3 seconds.

How do I change song? (for IOS)

Click and hold the button labeled (+) on the remote for 2 seconds to go to the next song. Click and hold the button labeled (-) on the remote for 2 seconds to go to the last song.

How do I charge my Bluetooth device?

Use the USB cable that comes in the box. It can be plugged to USB outlets that supply power, i.e. your computer or iPhone charger.

Bagaimanakah saya dapat menghubungkan produk NIVÅ?


Cara menghubungkan NIVÅ (start normal) (Lihat video tutorial kami disini)
1. Tekan tombol pada earphone NIVÅ hingga Anda mendengar suara "Power ON" dan lampu biru menyala berkedip. Ini dapat dilakukan dengan menekan earphone bagian kanan dan kiri secara bersamaan, atau bagian kanan terlebih dahulu lalu kemudian bagian kiri. Jangan pernah menghidupkan/menyalakan earphone bagian kiri terlebih dahulu.
2. Jika kedua bagian kanan dan kiri earphone telah menyala, kedua bagian kanan dan kiri akan mencari untuk mengkoneksikan kedua bagian tersebut secara otomatis.
3. Cari pada bagian Bluetooth setting di smartphone Anda dan klik "Sudio Niva" untuk mengkoneksikan atau menghubungkan earphone NIVÅ dengan smartphone Anda.


Jika kedua bagian earphone tidak sinkron (out of sync), untuk menghubungkan kedua bagian kanan dan kiri earphone lagi (sinkronisasi), Anda harus melakukan factory reset (pengaturan ulang pabrik) dengan cara: (Lihat video tutorial kami disini)
1. "Forget" atau Lupakan earphone NIVÅ dari daftar/list perangkat Bluetooth pada smartphone Anda hinga earphone NIVÅ tidak berada dalam daftar perangkat Bluetooth di smartphone Anda lagi.
2. Matikan earphone NIVÅ dengan menekan tombol pada kedua bagian kanan dan kiri earphone hingga Anda mendengar "Power OFF".
3. Kemudian, hidupkan atau nyalakan earphone bagian kanan saja dengan menekan tombol pada earphone bagian kanan hingga Anda mendengar "Power ON".
4. Setelah Anda mendengar "Power ON" lepaskan tombol. Lalu tekan tombol 3 kali secara cepat. Lampur berwarna biru akan menyala pada earphone dan lampu tersebut statis (tidak berkedip).
5. Kemudian ulang nomor 3 dan 4 untuk earphone bagian kiri.
Anda telah melakukan factory reset (pengaturan ulang pabrik) untuk earphone NIVÅ. Kemudian, Anda harus melakukan koneksi ke smarthone Anda:
6. Matikan kedua bagian kanan dan kiri earphone dengan menekan tombol pada kedua bagian earphone hingga Anda mendengar "Power OFF".
7. Kemudian mulai dengan earphone bagian kanan. Tekan tombol pada earphone bagian kanan hingga Anda mendengar "Power ON" dan TEKAN TERUS (JANGAN DILEPAS) hingga Anda mendengar "Pairing", atau ketika lampur menyala merah berkedip.
8. Setelah itu, lakukan hal yang sama pada earphone bagian kiri (cara nomor 7 diatas). Kemudian kedua bagian earphone kanan dan kiri akan berada mode "Pairing" dan bagian kanan dan kiri akan mencari untuk mengkoneksikan kedua bagian tersebut secara otomatis. Anda akan mengetahui bahwa kedua bagian earphone kanan dan kiri telah berhasil disinkronasi/dikoneksikan ketika lampu merah berkedip berubah menjadi biru. Bagian kiri earphone akan mengikuti bagian kanan earphone.
9. Matikan kedua bagian earphone sekali lagi. Kemudian lakukan metode "Cara menghubungkan NIVÅ (start normal)" untuk mengkoneksikan ke smartphone Anda.

Kenapa hanya ada suara dari salah satu sisi earphone NIVÅ?

Ada dua penjelasan untuk kasus tersebut:
1. Nivå didesain/dirancang untuk mengeluarkan suara dari bagian kanan earbud ketika Anda melakukan panggilan telepon (atau ketika menggunakan fitur telepon/video pada Skype dan WhatsApp). Ketika panggilan telepon telah selesai, bagian kiri earbud akan berfungsi kembali.
2. Jika hanya salah satu sisi earbud yang berfungsi (mengeluarkan suara) ketika Anda mendengarkan musik, ini berarti earphone Anda tidak sinkron. Jangan khawatir! Kami telah menulis panduan singkat bagi Anda untuk mensinkronasi kembali earphone Anda. Klik pada "Bagaimana saya dapat menghubungkan produk NIVÅ?" pada halaman FAQ di situs kami.

Loader