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주문 수정 및 취소

아래의 내용을 포함하시어 주문 후 30분 내에 [email protected]으로 메일을 보내주세요. 발송이 완료된 이후에는 주문 수정/취소가 어렵습니다. 최대한 빨리 메일을 부탁 드립니다.
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수리 / 교환 / 반품

아래의 내용을 포함하시어 [email protected]으로 메일을 보내주세요. 한국어로 상담해드립니다.
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- 주문 번호 또는 영수증 (필수)
- 수리/교환/반품을 원하는 이유
※ 워런티 카드 만으로는 수리/교환/반품을 도와드릴 수 없습니다.

반품 정책

저희는 공식 웹사이트 www.sudio.com에서 구입하신 상품에 대하여 14일 내 반품 정책을 실시하고 있습니다. 반품을 하기 위해서는 반드시 구매 내역 증빙을 제출해야 하며 제품의 포장을 전혀 뜯지 않은 상태여야 합니다.
귀에 들어가는 제품의 특성상 위생 및 보건 상의 이유로, 인이어 제품들은 제품 봉인(seal)을 뜯고 제품을 열어보았을 경우에는 반품이 불가합니다.

품질 보증 정책

고객님이 구입하신 정품 수디오 제품은 12개월의 워런티 기간이 적용됩니다. 워런티 기간은 최초 구매자가 새 제품을 구매한 날짜로부터 시작합니다. 구매일로부터 12개월 간의 워런티 기간 동안에는 모든 제조상의 결함으로부터 보호됩니다. 단, 12개월 간의 워런티는 다음 사항으로 인한 결함 또는 손상에는 적용되지 않습니다: 제품의 잘못된 사용 또는 잘못된 취급, 절도, 분실, 물 또는 화재.

저희 수디오 서비스 센터가 부적절한 소재 또는 제조상의 결함에 의해 제품에 문제가 발생한 것으로 판단할 시, 고객님의 제품이 12개월 간의 워런티 기간에 의해 보호되고 있다면 수디오 사는 서비스 비용, 부품 비용, 수리 비용에 대한 청구를 하지 않을 것입니다. 제조상의 결함이 아닌 다른이유로 제품이 손상된 것으로 판단될 경우, 고객님은 추가적인 서비스 비용을 지불하셔야 합니다.

구매 내역 증빙을 위하여 반드시 영수증 또는 주문확인서를 보관하여 주십시오. 구매 내역 증빙은 반드시 제품명 및 구매 일자를 명시하여야 합니다. 12개월 간의 워런티 기간이 끝난 이후에는 더이상 수리 또는 교환이 불가능합니다.

콜라보레이션

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기타 일반 질문

더 궁금하신 사항이 있으신가요? FAQ 자주 묻는 질문에서 답변을 찾아보실 수 있습니다. 그밖의 질문이 있으시다면 언제든지 [email protected]으로 문의 주세요. 영업일 기준 1-2일 내에 빠른 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
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