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はじめに

本利用規約は、 ウェブサイト「www.sudio.com」においてお客様が行う購入(ショッピング)、ならびにお客様による本ウェブサイトの利用について適用されるものであり、お客様とSudio AB(住所:Upplandsgatan 7, Stockholm, 111 23, Sweden)との間の契約を構成するものです。本ウェブサイトにおいて購入したり、本ウェブサイトを利用することで、お客様は本利用規約に同意したことになります。当社のウェブサイトを利用するにあたっては、必ず本利用規約を読んで理解したうえで行うようにしてください。

通貨

当社は、常に当社のウェブサイト上で表示された通貨建てでお客様に請求します。

キャンセル

注文を完了してから30分以内に「[email protected]」までお問い合わせください。メッセージには73から始まる10桁のご注文番号を必ず記載してください。

注文

Sudio ABは、注文と最終的な販売のすべてにおいて、明らかに間違っている表示価格があれば、これを訂正する権利を留保します。ある価格について、購入時点において、それが間違っていることをお客様が認識した場合(または、そのように認識すべきであった場合)には、係る価格については、明らかに間違っているとみなされます。そのような状況下では、Sudio ABは、最も適切な方法で購入をキャンセルし、支払われた金額を返金します。 Sudio ABは、そうした間違いを発見した場合、合理的にできる限り早急にお客様に通知します。

返品

お客様は、注文を受け取ってから14日以内に注文品を返品することができる権利を有します。この権利が適用されるのは、製品とそのオリジナルの梱包材を、受け取った時点と同じ状態で返品することができる場合に限られます。お客様は、注文品を返品する自身の権利を行使する場合、商品の送付先住所を確認するためにSudio ABに連絡していただく必要があります。返品の送料はお客様の負担となります。配送中に商品が損傷した場合、お客様は、補償(賠償)を受けることができるよう、Sudio ABに2か月以内に通知しなければなりません。詳しい情報はその時点で受け取ることになります。

製品保証

お客様が購入したSudioのオリジナル製品には、12か月の製品保証が付いています。この保証期間は、最初のエンドユーザーが新品かつ未使用の製品を購入した日から起算されます。お客様のイヤホンは、購入日から12か月間、すべての製造上の欠陥について保証されます。購入した証明として、領収書を保管しておいてください。購入した証明には購入日と製品名が記載されていなければなりません。12か月の保証期間が満了次第、当社としては、どの製品についても、修理または交換を行うことができなくなります。

お客様の製品が12か月の保証期間内にあり、かつ、不適切な材料および/または生産上の不良によって当社のサービスセンターが欠陥品(不良品)であると判断した場合には、Sudio ABとして、労務費、部品代および修理費用を請求いたしません。欠陥品(不良品)を完全に交換するかどうかはSudio ABの裁量に委ねられます。お客様の製品について、製造上の欠陥以外の理由により生じた損傷が欠陥(不良)の原因であると判断された場合、当社は、追加のサービス料金をお支払いただくことを条件に、お客様の製品を交換することができます。

上記の保証は、消費者法によって認められる権利に付加されるものであって、そうした権利に代わるものではありません。そのため、上記の保証に基づきサービスを請求するか、または、適用となる消費者の権利に関する法律に基づき請求するかをお客様は選択することができます。消費者法に関する詳細については、お客様の現地の消費者団体に確認してください。

税率およびVAT(付加価値税)

お客様は、EUの域内の国から注文を行った場合には、スウェーデン国内のVAT込みの価格を支払うことになり、その他の料金は加算されません。他方、お客様は、EUの域外の国から注文を行った場合には、現地国のVATおよび関税について責任を負うことになります。詳細については、お客様の現地税関事務所に確認してください。

支払

お客様は、クレジットカードまたはデビットカードのいずれかを用いて支払を行うことができます。Adyen決済サービスが当社の決済取引の一切を管理しています。Sudioは、クレジットカード番号を一切保管しません。

カードによる支払

お持ちのVisa、AMEX(アメリカンエクスプレス)またはMasterCardのカードを用いて、インターネット経由で安全に支払を行ってください。お客様の支払はAdyenによって処理されますが、この処理は、安全な暗号化を行ったうえで、厳格な銀行(決済)業務の基準に則って実行されます。お客様のカードの詳細事項は銀行に直接送信されるため、お客様の銀行以外のいかなる人もこれを読んだり、これにアクセスすることができません。カードでの支払にあたり、Sudio ABが追加の料金を請求することはありませんが、ご利用カードによっては追加料金の請求が発生する場合があります。クレジットカード/デビットカードによる支払に際しては、カード取引(トランザクション)が承認され次第すぐに、初期条件が適用されます。お客様の注文が送信されたにもかかわらず、その後に支払が全く確認できない場合には、Sudio ABは注文を自動的にキャンセルすることができます。

注文確認メール

当社は、お客様の注文を受領し次第、お客様の電子メールアドレス宛に確認用の電子メールを送付します。お客様が注文を行うにあたって、正確な電子メールアドレスを入力することが重要です。お客様が将来的にカスタマーサービスと連絡することがあった場合に連絡が円滑に進むように、この電子メールアドレスを保存しておくことを推奨いたします。さらに、注文確認メール(領収書)は、購入の証明を裏付けるものとして弊社サービスを利用するにあたり必要になります。

不可抗力

Sudio ABは、自身の制御を超える状況により、契約の履行が妨げられたり、それに支障があったり、遅延した場合においては、それに伴う損害賠償やその他の違約金の責任から免除されるものとします。そのような免責対象の事象とみなされるものには以下が含まれます:政府の介入、新たな法律の制定/法律の改正、国家の消滅、戦争、火災、洪水、労働争議、禁止措置、制限措置、サボタージュ(妨害行為)、輸送上の停止(事故)、天候条件、サプライヤーからの納品の不足、企業活動に影響する犯罪活動の被害に遭っている状態。

知的財産権

本ウェブサイト上の、ならびに、そこに掲載される素材(コンテンツ)に係るすべての知的財産権(商標や著作権など)は、Sudio AB、もしくは、その子会社、またはライセンサーが所有するものです。お客様自身が個人的な非営利目的で使用する場合を除き、本ウェブサイトまたはそのコンテンツについてのいかなる利用も(そのコンテンツの全部または一部のコピー、もしくは保存を含みます)については、Sudio ABから許可を受けたもの以外、禁じられています。

詐欺

当局およびSudio ABに対して、詐欺の容疑について通報があり、購入に関して詐欺の疑いが生じた場合には、該当する購入のすべてをキャンセルする権利が留保されています。

変更

Sudio ABは、本利用規約を随時改定することができます。お客様が当社に対して製品を注文するたびに、一般利用規約(その時点での現行版)がお客様とSudio ABとの契約に適用されます。そのため、お客様は、定期的に本ウェブページを訪問して、適用を受ける現行の条件を確認するようにしてください。

個人情報

Sudioでのショッピングにおいて、当社は、購入手続を完了するために、お客様のデータの一部を保存します。Sudioはすべての個人情報を機密として扱います。お客様はご自身のデータにアクセスすることを要請する権利を有しており、間違っている場合には、それを変更させたり、削除させることができます。また、Sudioは、たとえば、お客様にとってのウェブサイトでの体験を改善するために、クッキーも用いています。個人データやクッキーについて当社が用いる方法についての詳細は、次のリンクからご確認いただけます:www.sudio.com/jp/privacy-policy

準拠法および管轄

本利用規約、ならびに、www.sudio.comというウェブサイトについてのお客様による利用はスウェーデン法に準拠します。本利用規約および本ウェブサイトについてのお客様の利用に関して紛争が生じた場合、法律により認められる範囲において、スウェーデン国内の裁判所が専属管轄権を有します。ただし、お客様(ユーザー)の居住国においてお客様(ユーザー)を訴追することができるSudioの権利に従うことが条件です。

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